本頁面說明了 i-DOO 的退貨流程。本政策中的任何內容均不排除、限制或修改根據《澳大利亞消費者法》（ACL）規定無法合法排除的權利或補救措施。
有缺陷、損壞或供應錯誤的產品
如果產品有缺陷、不安全、質量不達標、與描述不符或不適合披露的用途，請使用我們的聯繫頁面並提供評估問題所需的訂單詳情及信息。
若 ACL 規定了補救措施，該措施可能包括維修、更換或退款，具體取決於實際情況以及故障是屬於重大還是輕微。對於重大故障，您有權拒收產品並選擇退款或更換，或者保留產品並就其價值減損尋求賠償。對於輕微故障，我們可能會選擇在合理時間內對產品進行維修。
我們可能會要求您提供合理的購買證明及問題證據。若 ACL 要求我們承擔合理的退貨費用，我們將予以承擔。
自願因改變主意而退貨
除您在 ACL 下享有的權利外，您可以在收到商品後的 30 天內申請因改變主意而退貨。
要符合自願改變主意退貨的條件，商品必須未經使用、保持原狀及原始包裝，並附有購買證明。在寄回商品前請先聯繫我們，以便我們確認退貨說明。
除非法律另有規定，否則因改變主意而退貨的退回運費由客戶承擔。除非法律要求，否則原始運費不予退還。
個性化和定製雕刻產品
個性化或定製雕刻產品不符合自願改變主意退貨的條件。如果產品有缺陷、損壞、供應錯誤或與描述不符，這不會影響您在《澳大利亞消費者法》下享有的權利。
退款
我們將評估退回的商品並告知結果。如果退款獲得批准，將退回至原始支付方式。支付提供商使資金到賬所需的時間不在我們的控制範圍內。
換貨
如果換貨獲得批准且所申請的商品有庫存，我們將確認換貨流程。如果商品無庫存，我們將與您商討可行的補救措施或自願退貨選項。
如何聯繫我們
請使用我們的聯繫頁面。成功提交表格本身並不代表郵件已送達或退貨申請已被接受。